🔄 Politique de retour & rétractation – Click’nCBD

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Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour changer d’avis.

📅 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

🔒 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.

  • Tout produit endommagé, ouvert ou incomplet ne pourra être ni repris ni remboursé.

⚠️ Les produits consommables (huiles, fleurs, infusions, etc.) ouverts ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

📝 Procédure de retour

  1. Envoyez une demande à : support@clickncbd.fr en précisant votre numéro de commande.

  2. Une fois votre demande validée, vous recevrez l’adresse de retour.

  3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

  4. Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement sous 14 jours (hors frais de livraison initiaux).

💸 Remboursement

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

❗ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@clickncbd.fr (avec photos à l’appui si possible). Nous nous engageons à corriger l’erreur rapidement, à nos frais.

ℹ️ Contact

📧 Email : support@clickncbd.fr
📞 Téléphone : 09 01 02 03 04
🕘 Du lundi au vendredi, 9h à 18h